Conditions d'utilisation
Conditions d’utilisation et de vente
Dernière mise à jour : 18 août 2026
1. À propos de Revêtement Canada
Revêtement Canada Inc. exploite la boutique en ligne Revêtement Canada et offre une plateforme transactionnelle spécialisée dans la vente de revêtements extérieurs, d’accessoires connexes et de certains services liés aux projets de revêtement.
Revêtement Canada travaille avec différents manufacturiers et fournisseurs afin d’offrir leurs produits par l’intermédiaire d’une expérience d’achat en ligne centralisée.
Nos services s’adressent autant aux particuliers qu’aux entrepreneurs, installateurs et autres clients professionnels.
2. Acceptation des conditions
Les présentes Conditions régissent l’utilisation de notre site et les achats effectués auprès de Revêtement Canada.
En utilisant notre site ou en effectuant une commande, vous acceptez les conditions applicables à votre utilisation ou à votre transaction.
Les politiques de confidentialité, de livraison et de retour et remboursement font également partie des conditions applicables lorsqu’elles sont pertinentes.
Lorsqu’une disposition des présentes Conditions entre en conflit avec un droit auquel un consommateur ne peut renoncer en vertu d’une loi applicable, ce droit prévaut.
3. Clients particuliers et professionnels
Revêtement Canada dessert des clients particuliers et professionnels.
Certaines conditions commerciales, certains prix, programmes, modalités de paiement ou avantages peuvent différer selon le type de client.
Une soumission, une entente commerciale ou des conditions B2B particulières expressément acceptées relativement à une transaction peuvent compléter les présentes Conditions.
4. Produits et manufacturiers
Les produits vendus sur notre site proviennent de différents manufacturiers partenaires.
Selon le produit, la fabrication, la préparation, l’emballage ou l’expédition peuvent être effectués directement par le manufacturier ou un fournisseur agissant dans le cadre de l’exécution de la commande.
Revêtement Canada demeure responsable des obligations qui lui incombent comme commerçant lorsque la vente est conclue avec Revêtement Canada.
Les fiches techniques, guides d’installation, garanties conventionnelles et certains contenus relatifs aux produits peuvent provenir directement des manufacturiers.
5. Images, couleurs et représentations visuelles
Nous faisons des efforts raisonnables pour présenter les produits avec exactitude.
Toutefois, la représentation d’une couleur, d’une texture ou d’un fini à l’écran peut varier selon l’appareil, l’écran, l’éclairage, le matériau et les caractéristiques naturelles du produit.
Les rendus architecturaux, simulations, mises en situation et autres images générées afin d’illustrer un produit servent à aider le client à visualiser celui-ci dans un contexte réel et peuvent ne pas reproduire parfaitement le résultat final.
Ces différences normales de représentation ne retirent toutefois pas au client les droits dont il dispose lorsqu’un produit livré n’est pas conforme à sa description ou à la commande.
6. Dimensions, quantités et outils d’estimation
Revêtement Canada peut mettre à la disposition de ses clients des calculateurs de quantité, outils d’estimation, guides ou recommandations.
Ces outils sont conçus pour faciliter la préparation d’un projet. Leur résultat dépend notamment des mesures, renseignements et choix fournis par l’utilisateur.
Le client est responsable de l’exactitude des mesures et renseignements qu’il fournit.
Pour un projet complexe ou lorsque des mesures précises sont essentielles, nous recommandons de faire valider les quantités et exigences du projet par une personne qualifiée ou d’utiliser un service d’estimation lorsqu’il est offert.
La présente disposition n’a pas pour effet d’exclure une responsabilité qui incomberait à Revêtement Canada en raison de sa propre faute ou d’une erreur dont elle est légalement responsable.
7. Prix et taxes
Sauf indication contraire, les prix sont exprimés en dollars canadiens.
Les taxes applicables ainsi que les frais de livraison ou autres frais applicables à la commande sont présentés conformément aux exigences applicables avant la confirmation de l’achat.
Les prix peuvent différer entre les comptes particuliers et professionnels ou selon les ententes commerciales applicables.
Une modification de prix ne modifie pas rétroactivement le prix d’un contrat déjà conclu, sauf entente avec le client ou situation permise par la loi.
8. Commandes
Avant de confirmer une commande, le client doit vérifier les produits, quantités, variantes, dimensions, couleurs, adresses et autres renseignements affichés dans le résumé de commande.
Revêtement Canada transmet une confirmation de commande selon le processus de la boutique en ligne.
Si un problème survient relativement au paiement, à la livraison, aux renseignements fournis ou à la disponibilité d’un produit, nous communiquerons avec le client afin de déterminer la solution applicable.
Aucune substitution d’un produit par un autre produit différent ne sera effectuée sans l’accord du client lorsque cet accord est requis.
9. Disponibilité des produits
Revêtement Canada fonctionne principalement selon un modèle dans lequel les produits sont préparés et expédiés à partir des installations des manufacturiers ou fournisseurs concernés.
La disponibilité et les délais peuvent donc varier selon le manufacturier, le produit, la couleur, la dimension et la période de l’année.
Le délai ou l’information de disponibilité applicable à une commande est celui communiqué au client dans le cadre de la transaction.
10. Paiement et financement
Les moyens de paiement disponibles sont ceux affichés au moment du paiement.
Les transactions peuvent être traitées par des fournisseurs de services de paiement indépendants.
Lorsque du financement ou un paiement par versements est offert, celui-ci peut être fourni par une entreprise tierce. Toute demande de financement peut être soumise aux critères, conditions et approbations de cette entreprise.
11. Livraison
Les commandes sont soumises à notre Politique de livraison.
En raison de la nature et du volume des matériaux de construction, certaines commandes nécessitent un transport spécialisé.
Les frais et modalités applicables sont communiqués conformément aux exigences applicables avant la conclusion de la transaction. Lorsqu’une soumission de transport est requise avant que le coût puisse être déterminé, le client doit accepter les modalités applicables avant qu’un coût additionnel ne lui soit imposé.
Le client doit fournir une adresse de livraison exacte et les renseignements raisonnablement nécessaires afin de permettre la livraison.
12. Annulation, retour et remboursement
Les annulations, retours, échanges et remboursements sont régis par notre Politique de retour et de remboursement.
En raison de la nature des matériaux vendus, les ventes sont généralement finales lorsqu’un client change simplement d’idée ou commet une erreur de sélection ou de quantité, sauf indication contraire.
Cette règle n’a pas pour effet de supprimer les droits ou recours prévus par les lois applicables.
13. Garanties
Les produits peuvent être couverts par une garantie conventionnelle offerte par leur manufacturier.
Les consommateurs bénéficient également des garanties prévues par les lois applicables.
Pour toute demande liée à un défaut ou à une garantie, le client peut communiquer directement avec Revêtement Canada afin que nous puissions évaluer la situation et l’accompagner dans le traitement de sa demande.
14. Installation et référencement de professionnels
Sauf indication expresse contraire au moment de l’achat, l’achat de matériaux auprès de Revêtement Canada ne comprend pas leur installation.
Revêtement Canada peut mettre un client en relation avec un installateur ou un autre professionnel indépendant.
Lorsqu’un contrat est conclu directement entre le client et ce professionnel, les travaux et services du professionnel sont régis par leur propre contrat ainsi que par les lois applicables.
15. Comptes clients
Vous êtes responsable de maintenir exacts et à jour les renseignements associés à votre compte et de préserver la confidentialité de vos identifiants.
Vous devez nous informer rapidement si vous croyez qu’un accès non autorisé à votre compte a eu lieu.
16. Propriété intellectuelle
Le contenu original du site de Revêtement Canada, son identité visuelle, sa structure, ses textes et les autres éléments appartenant à Revêtement Canada sont protégés par les lois applicables en matière de propriété intellectuelle.
Certains logos, photographies, marques, fiches techniques et contenus relatifs aux produits appartiennent aux manufacturiers ou à d’autres titulaires de droits et sont utilisés avec les autorisations ou droits appropriés.
Ils ne peuvent être reproduits ou exploités sans l’autorisation du titulaire applicable.
Les documents signés avec vos manufacturiers accordent justement à Revêtement Canada Inc. l’autorisation d’utiliser les logos, images et informations produit pour la commercialisation.
17. Utilisation du site
Il est interdit d’utiliser le site à des fins illégales, frauduleuses ou visant à compromettre sa sécurité, son fonctionnement ou les renseignements d’autres utilisateurs.
Il est également interdit de tenter d’accéder sans autorisation à des comptes, systèmes ou données ou d’utiliser des moyens automatisés d’une manière qui compromet de façon déraisonnable le fonctionnement du site.
18. Services et liens de tiers
Notre site peut intégrer ou contenir des services et liens fournis par des tiers, notamment Shopify, des fournisseurs de paiement ou de financement et certains services technologiques.
Lorsque vous utilisez directement un service fourni par un tiers, les conditions et politiques de ce tiers peuvent également s’appliquer.
Shopify fournit l’infrastructure technologique de notre boutique, mais n’est pas le vendeur des produits achetés auprès de Revêtement Canada.
19. Responsabilité
Les droits et responsabilités de Revêtement Canada et du client sont déterminés conformément aux lois applicables.
Aucune disposition des présentes Conditions ne vise à exclure une garantie légale, un recours obligatoire ou une responsabilité dont Revêtement Canada ne peut légalement se dégager.
20. Modification des Conditions
Nous pouvons modifier les présentes Conditions afin de tenir compte d’une évolution de nos activités, de nos services ou de la législation.
Une nouvelle version s’applique à compter de sa date d’entrée en vigueur et ne modifie pas rétroactivement les conditions d’une transaction déjà conclue, sauf lorsque la loi ou une entente avec le client le permet.
21. Droit applicable
Les présentes Conditions sont régies par les lois applicables au Québec et au Canada.
Pour un consommateur, aucune disposition des présentes Conditions ne limite le droit de s’adresser au tribunal ou à l’autorité compétente conformément aux lois qui lui sont applicables.
22. Coordonnées
Pour toute question relative aux présentes Conditions :
Revêtement Canada Inc.
Téléphone : (866) 276-3573
Courriel : ventes@revetementcanada.com
